Cuestionario Komex - Komex Chile
Komex Chile

Komex Chile · Proceso de selección

Cuestionario de evaluación

Responde las siguientes preguntas abiertas sobre el día a día de tus funciones. Al finalizar, adjunta tu CV y envía tus respuestas para continuar con el proceso.

Responde con tus propias palabras, en base a tu experiencia. No hay una única respuesta correcta — nos interesa cómo piensas y cómo resolverías estas situaciones en la práctica.

Conocimiento técnico y documentación
Pregunta 1
¿Qué es un SIDEMAR y en qué momento del proceso se utiliza?
Pregunta 2
¿Qué es un canje o cambio de almacén/garantía con una naviera, y cuándo es necesario gestionarlo?
Pregunta 3
¿Qué información revisas antes de cerrar la carpeta física de un embarque?
Pregunta 4
¿Por qué es importante mantener actualizado KomexShip con el estado real de cada embarque, incluso si tú ya sabes en qué va cada carpeta?
Coordinación y atención al cliente
Pregunta 5
¿Qué es la ETA de un embarque y por qué es importante mantenerla actualizada con el cliente cada semana?
Pregunta 6
Un cliente te escribe molesto porque no ha recibido el aviso de arribo de su carga, y ya pasaron varios días desde que llegó a puerto. ¿Qué harías?
Pregunta 7
Un cliente te pide que le expliques por qué su embarque tiene un costo adicional que no esperaba, y probablemente no conoce los términos técnicos del comercio exterior. ¿Cómo se lo explicarías?
Pregunta 8
Un cliente te pide una cotización de transporte y no tienes toda la información sobre las horas libres de descarga en destino. ¿Qué harías?
Resolución de problemas y proveedores
Pregunta 9
La carga de un cliente llega con daños visibles al momento de la entrega. Describe, paso a paso, qué harías desde que te enteras hasta que el tema queda resuelto.
Pregunta 10
¿Qué pasos seguirías para hacer efectivo un seguro de carga en caso de pérdida o daño de la mercancía?
Pregunta 11
Un transportista con el que trabajas seguido empieza a fallar en los plazos de entrega. ¿Cómo lo abordarías?
Pregunta 12
¿Cómo evalúas si un proveedor de transporte es confiable antes de asignarle una carga?
Organización y mejora continua
Pregunta 13
Tienes 5 carpetas de embarque abiertas al mismo tiempo, cada una en una etapa distinta. ¿Cómo organizas tu día para no perder ningún plazo?
Pregunta 14
Cuéntanos de una vez, en cualquier trabajo anterior, en que identificaste un problema recurrente y propusiste una mejora para evitar que se repitiera.