Conoce las condiciones de nuestro servicio de consolidado desde China.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE CASILLA MARÍTIMA KOMEX
(KONSOLIDADO)

I. Condiciones de la tarifa

1. La tarifa cotizada será válida para cargas que sean recepcionadas dentro de los próximos 10 días corridos.

2. El volumen (CBM) y peso definitivo de la carga serán determinados al momento de su recepción en bodega en China, con base en el Packing List y el conocimiento de embarque (BL) emitido.

3. Para efectos de consolidación, se permite agrupar cargas de hasta 5 proveedores distintos que arriben en un plazo máximo de 10 días corridos. Es necesario informar previamente la cantidad de proveedores a consolidar, antes de la llegada de la primera carga a nuestra bodega en China. El embarque se realizará una vez se haya recepcionado la totalidad de las cargas informadas.

4. La tarifa se calcula en pesos chilenos, utilizando como referencia el dólar observado del día de emisión de la nota de cobro, más un recargo fijo de 15 pesos por dólar.

5. El cálculo del IVA se realiza sobre el valor CIF (Costo, Seguro y Flete a Chile), el cual incluye el valor de los productos, el seguro y el transporte. El servicio de KOMEX está exento de IVA.

6. El servicio incluye despacho hasta el domicilio indicado por el cliente dentro de la provincia de Santiago, incluyendo las comunas de Puente Alto, San Bernardo y Quilicura. Para otras ubicaciones, se debe solicitar cotización adicional.

II. Servicio en origen (China)

El servicio ofrecido por KOMEX incluye:

• Recepción de carga en nuestra bodega en Ningbo.

• Consolidación de mercancía.

• Despacho desde los puertos de China.

• Confirmación de recepción de carga en origen.

• Almacenaje temporal en bodega.

• Consolidación en contenedor junto a otras cargas.

• Gestión aduanera y documentación de exportación.

• Seguro de transporte hasta USD 1.000 por m³.

• Coordinación con naviera para el transporte marítimo.

III. Servicio en destino (Chile)

En Chile, el servicio incluye:

• Gestión aduanera completa.

• Pago de IVA de importación (por cuenta del cliente, previa notificación).

• Tramitación de documentación y certificados necesarios.

• Costos portuarios y desconsolidación de contenedor.

• Gestión ante posible revisión física (aforo).

• Almacenaje temporal en destino.

• Entrega hasta bodega del cliente en Santiago.

• Seguro de transporte por el mismo valor del origen (USD 1.000 por m³).

IV. Condiciones generales del servicio

KOMEX facilita al cliente una dirección en Ningbo, China, para que este pueda direccionar sus compras. Una vez recepcionadas en nuestra bodega, se procede con la consolidación, despacho marítimo, ingreso a Chile, trámite de impuestos y entrega final, según las condiciones pactadas en cada cotización.

El cliente será responsable de proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre sus productos y su destino en Chile. KOMEX no se hace responsable por errores en los datos entregados que afecten la operación logística, aduanera o de entrega final.

V. Dirección de casilla en China

Las compras del cliente deben ser enviadas a la dirección de casilla internacional de KOMEX en Ningbo, China, la cual será indicada en la confirmación de servicio.
Toda carga, correspondencia o paquete que arribe a nombre del cliente a dicha casilla será considerada como enviada por él, y autoriza expresamente a KOMEX para realizar, en su nombre, todos los procesos logísticos y aduaneros necesarios para su importación y entrega en Chile.
Por defecto, se presumirá que todo lo recibido a nombre del cliente ha sido autorizado por él para ser gestionado por KOMEX.

VI. Normativa y cumplimiento legal

El cliente declara conocer y respetar la legislación vigente en Chile y en el país de origen respecto a importación de mercancías.
KOMEX podrá rechazar cualquier carga que contravenga normativas legales, ya sea por su naturaleza, restricciones sanitarias o cualquier otra disposición aplicable, sin que esto genere responsabilidad alguna por parte de la empresa.

KOMEX no se hace responsable por productos confiscados, retenidos o multados por autoridades nacionales o extranjeras, ni por costos derivados de la internación de productos no autorizados. El cliente se compromete a mantener indemne a KOMEX ante cualquier consecuencia derivada del incumplimiento legal en sus importaciones.

VII. Documentación obligatoria

Toda carga debe estar acompañada de su respectiva factura comercial o documento equivalente que acredite fehacientemente su valor de compra.

En caso de faltar dicha documentación, KOMEX se comunicará con el cliente para requerirla. Si el cliente no presenta los antecedentes solicitados en un plazo de 30 días corridos, se entenderá que ha abandonado la carga, y KOMEX podrá disponer de ella para cubrir los costos incurridos en su manejo y almacenamiento.

KOMEX no será responsable si la importación requiere certificados o autorizaciones especiales no proporcionadas por el cliente.

VIII. Tarifas, costos y forma de pago

El cliente podrá acceder a una cotización referencial a través del equipo comercial de KOMEX o mediante plataformas digitales. Esta cotización dependerá de la información proporcionada (dimensiones, peso, origen, precio, destino), por lo que el valor final puede ajustarse en función de las características reales de la carga.

Los costos del servicio incluyen, pero no se limitan a:

• Transporte internacional según tarifas vigentes.

• Aranceles, IVA y tasas aduaneras.

• Servicios adicionales como seguros, reembalajes, gestiones especiales, si el cliente los solicita.

KOMEX informará al cliente el valor total a pagar antes de liberar la carga desde Aduanas. La entrega solo se realizará una vez recibido el pago completo mediante transferencia bancaria, depósito o pago en oficina.

Si el cliente no realiza el pago dentro de los 30 días posteriores a la notificación, se considerará abandono, y KOMEX podrá disponer de la carga para cubrir los costos incurridos.

IX. Cálculo de flete y unidad de cobro

El valor del flete se calculará considerando el mayor entre:

• El volumen (m³) declarado, y

• El peso bruto dividido por 500 (para convertir a volumen equivalente).

El volumen se determina con la fórmula: largo × ancho × alto / 10.000, en centímetros.
La unidad mínima de cobro es 1 m³, sin excepción.

X. Responsabilidad sobre el contenido

KOMEX no tiene relación comercial alguna con los proveedores de los productos adquiridos por el cliente. Por tanto, no asume responsabilidad sobre la calidad, funcionalidad, marca o estado de los productos importados.

Cualquier reclamo respecto a los productos debe ser gestionado directamente por el cliente con su proveedor en origen. KOMEX tampoco será responsable por retrasos derivados de inspecciones aduaneras, aforos físicos, huelgas, cierres de puertos o cualquier otra causa ajena a su control.

XI. Consolidación de embarques

KOMEX ofrece el servicio de consolidación de múltiples cargas del mismo cliente en un solo embarque para optimizar costos.

Los envíos marítimos se agrupan en contenedores consolidados y se despachan una vez se hayan recibido todos los paquetes informados previamente por el cliente.

XII. Plazos de entrega

Ya en Chile, y tras completar los trámites de internación, se realizará un intento de entrega al domicilio informado por el cliente. Si no es recepcionado, la carga permanecerá en bodega hasta por 30 días. Pasado ese plazo sin retiro o respuesta, la carga se considerará abandonada.

• El segundo intento de despacho en Santiago tiene un costo adicional de $3.000 por m³, con mínimo de $10.000.

• Si la entrega no se coordina dentro de los 4 días siguientes a la notificación, se aplicará un cargo de almacenaje de $1.500 por m³ por día.

XIII. Cobertura y seguros

Al recibir la carga embalada por parte del cliente o su proveedor, KOMEX se compromete a entregarla en las condiciones en que fue recepcionada, sin daños externos visibles.

La responsabilidad de KOMEX se extingue si:

• El envío es recibido sin observaciones por parte del destinatario.

• El destinatario detecta daños visibles y no realiza reclamo inmediato al momento de recepción.

• Se detectan faltas internas (daños, pérdidas) pero no se notifica a KOMEX dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

KOMEX no es responsable por fallas técnicas, electrónicas, mecánicas o funcionales de los productos transportados.

Cobertura básica incluida: hasta USD 1.000 por m³, solo en caso de pérdida atribuible a KOMEX durante el transporte o proceso de internación.

KOMEX no será responsable por pérdidas o daños superiores a estos montos.

XIV. Indemnización

El cliente declara conocer la legislación aduanera y tributaria vigente en Chile, y asume toda responsabilidad por cualquier multa, sanción o infracción derivada del contenido, valor, documentación de sus productos o retraso de los pagos.

El cliente se compromete a mantener indemne a KOMEX ante cualquier reclamo o perjuicio derivado de sus importaciones.

XV. Ley aplicable

El presente documento se regirá por la legislación vigente en la República de Chile.
Cualquier diferencia, interpretación o conflicto relacionado con estos términos será resuelto conforme a dichas leyes.

XVI. Domicilio legal

Para todos los efectos legales y contractuales derivados de este acuerdo, las partes fijan su domicilio en la ciudad de Santiago, Chile, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.