El e-commerce ya es casi la mitad: 47%

Santiago, 27 de agosto de 2026 — El comercio online dejó de ser un canal complementario para convertirse en el corazón del negocio retail chileno. En el segundo trimestre de 2026, Falabella Retail alcanzó 47% de penetración online, con un crecimiento de 20,8% en el trimestre y 34,4% de sus sellers y marketplace en doce meses. Paris (Cencosud) llegó a 40,6% y Ripley a 30,5%.

El fenómeno no se limita a las grandes tiendas: el e-commerce total en Chile ya representa cerca de 13% de las ventas del retail, con un pico de 17% en junio por el Cyber Monday, y se proyecta que cierre 2026 en US$10.600 millones.

La Radiografía del Canal Digital

Los números que muestran la magnitud del cambio:

• Falabella Retail: 47% de penetración online, +20,8% en el trimestre.
• Paris (Cencosud): 40,6% de penetración online.
• Ripley: 30,5% de penetración online.
• E-commerce total del retail chileno: ~13% de las ventas (17% en junio), proyectado en US$10.600 millones para 2026.

Por Qué le Importa al Importador

No es un dato de logística de comercio exterior en sí mismo, pero es una señal directa para cualquier PYME que importa y vende: si casi la mitad de las ventas de las grandes tiendas ya son online, cualquier importador que comercializa a través de marketplaces o e-commerce propio compite en un canal que sigue creciendo a dos dígitos.

El efecto práctico es concreto: el volumen de importación destinado a reponer stock de canal digital va a seguir presionando al alza, y quien no tenga presencia online establecida se está quedando atrás frente a competidores que sí la tienen. Para el importador, esto tiene implicancias que van más allá de la venta: el e-commerce exige ciclos de reposición más rápidos, mayor granularidad en el manejo de inventario —muchas veces despachos más pequeños y frecuentes en vez de grandes lotes esporádicos—, y una planificación logística que acompañe esa velocidad.

La recomendación para PYMEs importadoras es doble: si todavía no tienen presencia digital consolidada, este es el momento de invertir en ella, porque el canal ya no es una opción secundaria sino donde efectivamente está creciendo la demanda; y si ya venden online, vale la pena revisar si su cadena de abastecimiento —incluyendo tiempos de importación y capacidad de reposición rápida— está a la altura del ritmo que exige un canal que crece a más de 20% trimestral en los actores líderes.

Siga las actualizaciones sobre comercio exterior y costos logísticos internacionales en la sección de noticias de Komex Chile.